De nombreuses entreprises abordent les médias sociaux avec un sentiment d’insécurité. Cela leur semble inutile en tant qu’entreprise, soit difficilement contrôlable et donc risqué.
Ballou propose des services de marketing adaptés aux médias sociaux pour les entreprises technologiques et travaille avec des organisations pour les aider à maîtriser leur communication sur ces plateformes
Comme pour n’importe quelle action de communication, la première étape d’une telle démarche consiste à identifier vos objectifs, avant de déterminer quelle plateforme vous allez utiliser.
En tant que spécialistes des médias sociaux, nous sommes là pour vous aider. Commençons donc par vos objectifs :
Qu’essayez-vous d’atteindre ?
Les médias sociaux peuvent être utilisés à court terme pour diffuser un court message, ou faire partie d’une mission stratégique de plus long terme.
Posez-vous les questions suivantes : qui pensez-vous que mon public est et où se trouve-t-il ? Mon contenu trouve-t-il un écho auprès de mon public ? Quels sont mes trois principaux objectifs pour cette année et comment les médias sociaux pourraient-ils contribuer à chacun d’entre eux ?
Maintenant, réfléchissons à l’usage que vous allez faire des médias sociaux. Voici deux exemples d’usages concrets des réseaux sociaux :
Développer la marque employeur
La marque employeur est essentielle pour accroître l’engagement et contribuer à la création d’une communauté. Utiliser les médias sociaux en ce sens permet d’augmenter l’engagement des collaborateurs. Sans compter que le contenu partagé par les employés suscite statistiquement 10 fois plus d’engagement qu’un message poussé par la marque elle-même.
Il s’agit également d’un bon moyen pour capter de potentiels profils à recruter car une communication réalisée par un collaborateur contribue à humaniser l’entreprise et à y ajouter de l’authenticité.
Attirer de nouveaux clients
Les médias sociaux peuvent être utiles pour attirer davantage de visiteurs sur votre site web. Via un contenu attrayant, spécifiquement crée pour répondre aux codes de la plateforme utilisée et renvoyant vers des pages spécifiques de votre site, vous augmenterez les chances de conversion.
Diversifier le contenu
Chaque plateforme répond à des codes d’utilisation spécifiques et des algorithmes uniques qui nécessitent que l’on s’y adapte. Tout partager dans le même format, de LinkedIn à TikTok en passant par Instagram, Facebook et X (ex Twitter), ne fonctionnera tout simplement pas.
Instagram est l’endroit idéal pour partager du contenu photo et vidéo qui donne un aperçu de votre entreprise et de la communauté au sens large. Pour susciter davantage d’engagement sur les stories, le contenu doit être interactif. Les questions ouvertes, les sondages et les opinions donnent aux followers l’occasion de participer.
IG stories, IGTV et IG live vous permettent de créer de l’interraction afin d’humaniser le compte et de créer un contenu performant.
Instagram offre désormais la possibilité de faire de la publicité et de télécharger des produits dans la base de données, ce qui permet à vos followers d’acheter directement auprès de la marque sans quitter la plateforme.
Facebook est le grand-père des médias sociaux et est aujourd’hui considéré comme quelque peu dépassé d’un point de vue commercial. De nombreuses marques constatent un impact négatif sur Facebook, à moins qu’elles ne soient en mesure d’y investir massivement.
Cependant, Facebook ne doit pas être totalement ignoré ; sa plateforme publicitaire est extrêmement efficace et est idéale pour les prospects et la conversion, car elle dispose de la plus grande audience en ligne. (Par exemple, pour placer une publicité sur Instagram, il faut avoir un compte Facebook). Du point de vue de la croissance organique, Facebook est négligeable, mais une page d’inscription et de la publicité peuvent donner de bons résultats.
X (ex Twitter)
X est la meilleure plateforme pour engager une conversation, que ce soit en tant qu’individu ou en tant que marque. Les outils tels que les re-post et les likes, permettent d’accroître la présence et de maintenir l’implication dans la communauté. Il s’agit également d’une plateforme fantastique pour partager des informations et des articles pertinents sur le secteur, pour rester au fait des tendances du secteur et pour partager votre propre contenu plus long comme les blogs.
X est un lieu de communauté et de confiance, c’est pourquoi le partage de mises à jour sur l’investissement et la création d’infographies sur les points forts de l’investissement fonctionneront bien sur cette plateforme.
LinkedIn est le meilleur réseau pour les professionnels afin d’accroître leur crédibilité, d’être reconnus en tant qu’experts et d’interagir avec la communauté au sens large. C’est l’endroit idéal pour présenter vos références et vos offres uniques afin d’établir la présence de votre entreprise dans le secteur de l’investissement. Utilisez votre page d’entreprise pour partager les nouvelles du secteur, les nouvelles de l’entreprise, les faits marquants et les évolutions internes liés au personnel et aux projets.
Votre style de contenu sur LinkedIn sera axé sur les affaires, car c’est là que vous vous connecterez avec d’autres professionnels du secteur et leurs communautés. Il s’agit d’une plateforme idéale pour communiquer avec les investisseurs en particulier, et une stratégie B2B solide vous permettra de toucher le public que vous essayez d’attirer.
La plateforme est particulièrement utile pour l’hyperciblage, vous permettant d’être granulaire en termes de contenu que vous recevez.
TikTok
La population de TikTok est extrêmement jeune. Son algorithme est agressif, c’est-à-dire qu’il se souvient de chacun de vos termes de recherche, suit vos interactions et adapte la page « Pour vous » afin de ne vous montrer que le contenu avec lequel vous êtes le plus susceptible d’interagir. En termes de publicité, le CPA (coût par annonce) est le plus bas de toutes les plateformes sociales.
Si les adolescents sont votre public cible, TikTok est la plateforme (très puissante) qu’il vous faut.
Médium
Medium est spécialisé dans l’hébergement de contenus écrits longs, ce qui en fait un réseau social pour les auteurs d’articles. Il n’est pas nécessaire d’être abonné pour s’engager dans le contenu d’un auteur, ce qui est très utile pour atteindre de nouveaux publics.
Un dernier conseil ?
N’essayez pas de faire venir à vous les personnes qui vous suivent, mais trouvez où elles se trouvent déjà, allez-y et installez votre campement.