À quoi fait-on référence lorsque nous employons le terme FinTech ? Littéralement, il s’agit de toute entreprise qui mise sur l’association entre finance et technologie, mais plus communément, le terme est employé pour désigner des startups et des entreprises à forte croissance. Ce sont les challengers dans le domaine de la banque, de l’investissement et de l’assurance.
A l’inverse du secteur bancaire “traditionnel”, une FinTech crée généralement des expériences plus agiles et créatives pour effectuer des opérations bancaires, dépenser ou investir. Toutefois, comme une banque, les FinTechs doivent respecter une stricte réglementation. Elles s’associent donc à un fournisseur de BaaS (Banking-as-a-Service), qui leur permet de se focaliser sur le produit, l’expérience, plutôt que sur le back-office bancaire, pour une mise sur le marché plus rapide.
Aujourd’hui, le secteur évolue à grande vitesse et se polarise. D’une part, on retrouve les FinTechs positionnées sur un marché de masse, allant parfois jusqu’à reproduire le modèle des super-apps asiatiques pour offrir des services qui vont au-delà de la banque. De l’autre, celles axées sur un marché de niche, répondant aux besoins spécifiques d’une partie de la population (B2C) ou des professionnels d’un secteur (B2B).
Voici quelques conseils pour amplifier sa visibilité et sa croissance, via une stratégie de communication.
Une confiance à instaurer
Les entreprises dans le domaine de la FinTech, en raison de la nature même de leur modèle, requièrent un niveau de confiance supplémentaire de la part de leurs clients. Si ceux-ci vous voient couvert par un magazine économique de premier plan, ils vous reconnaîtront comme une entité crédible. Ils voudront également savoir où les capitaux sont conservés et comment ils sont sécurisés.
Définir un discours dans un marché dense
Le marché de la FinTech est l’un de ceux qui a concentré le plus l’attention des investisseurs et des entrepreneurs ces dernières années. Selon France Fintech, en 2022, les entreprises du secteur ont levée 137,6 millions et en cumul, ces levées représentent 109% par rapport à l’année dernière. Il est de fait particulièrement dense.
Développer un message qui met en exergue son unicité est un prérequis indispensable pour toute entreprise qui souhaite stimuler sa croissance et accroître sa visibilité, et ce via le marketing ou les relations publiques. Dans le domaine de la FinTech, cela est vital.
Pour y parvenir, une prise de recul est nécessaire et passe par le conseil d’un tiers spécialisé, en particulier dans les premières phases agitées de la vie d’une startup en forte croissance. Il est recommandé d’investir dans cette étape, car le retour sur investissement s’avère conséquent par la suite.
Eviter le jargon d’une industrie pointue
Le nombre de journalistes spécialisés dans les FinTechs en France est en augmentation mais certains modèles d’entreprise peuvent être plus complexes à appréhender selon les publics. C’est le cas par exemple de ceux liés à l’investissement, aux produits de niche, à la sécurité, au back-office bancaire…
Pour être compris par une cible plus large, il est essentiel d’éviter le jargon de l’industrie dans la mesure du possible, ou de l’expliquer. Cela passe par une démonstration de toute affirmation par des données et des chiffres, et ce, pour apporter des informations nouvelles et concrètes aux leaders d’opinion, et ainsi maximiser ses chances de couverture.
Exister dans la posture de challenger
La croissance de votre portefeuille de clients est essentielle, en particulier en qualité de nouvel entrant sur le marché. Les relations publiques peuvent aider à accéder à des financements qui eux-même augmentent vos capacités d’innovation et d’expansion, et donc l’acquisition et l’engagement de nouveaux clients. La campagne de communication doit s’appuyer sur ce cercle vertueux pour soutenir vos objectifs commerciaux.
Pour cibler les entreprises B2B ou B2C, les données chiffrées sont un excellent levier. En effet, elles aident à construire un narratif autour de ce qui compte dans le quotidien de vos potentiels clients, leur apportant ainsi une plus-value qui va au-delà du message commercial et permettant ainsi un relais facilité par les différents organes de presse. De fait, vous pouvez vous adresser à un segment de marché précis, mais vous devez relier votre business à des sujets à plus grande audience pour capter une attention plus large et ainsi gagner en surface médiatique, et en notoriété auprès de vos potentiels clients et investisseurs.
Le potentiel incarné par les relations publiques
Investir dans les relations publiques constitue un moyen efficace d’amplifier l’effet de bouche à oreille dont peut bénéficier une FinTech. Les RP sont un excellent levier pour humaniser votre approche et montrer à vos clients qui se cache derrière votre entreprise. Mettez en avant vos différenciateurs clés et localisez votre approche en vous associant à des acteurs locaux pour émerger.
Votre équipe de communication, qu’elle soit interne ou externe, doit être à même de segmenter l’approche par cible et d’expliquer le produit à différents niveaux de complexité. Les FinTechs doivent s’assurer qu’elles racontent l’histoire de leur succès en s’appuyant sur un maximum d’éléments concrets. Cela passe par des annonces de produits, pour démontrer l’innovation, des études pour illustrer votre expertise ou valeur ajoutée, ou en laissant parler vos clients pour incarner les expériences proposées.
Bien qu’il s’agisse d’un marché dense, le secteur de la FinTech et de l’investissement est riche en événements sur lesquels se positionner. Avec les bons conseils, une campagne localisée et la bonne approche en matière de communication pour chaque prise de parole, il est tout à fait possible de se démarquer.