Nous avons tous vu ce genre d’interviews non maîtrisée qui nous font nous agripper à notre chaise et grimacer d’horreur et d’embarras par procuration. Cela se produit généralement lorsque la mauvaise personne a été désignée comme porte-parole, lorsque l’intervieweur insiste sur une question à laquelle la personne interrogée n’a pas de réponse ou lorsque la personne interrogée est tellement nerveuse qu’elle se fige ou commence à se comporter bizarrement. La plupart des PDG ont été formés aux médias, mais nous pensons qu’il y a d’énormes avantages à ce que l’ensemble de l’équipe dirigeante accepte d’être formée à cet exercice.
1. Compétences supplémentaires
La formation aux médias ne consiste pas simplement à dire qu’il ne faut pas regarder l’objectif de la caméra ou faire des pauses trop fréquentes. Une bonne formation aux médias ne se limite pas à ce qu’il faut dire aux médias, mais aussi à la manière de le dire, ce qui devrait aider votre équipe à perfectionner toute une série de compétences, de la prise de parole en public au langage corporel, en passant par la maîtrise de soi. Ces compétences sont extrêmement utiles dans toutes sortes d’environnements, qu’il s’agisse d’entretiens d’embauche, de présentations ou de mise en réseau. Selon nous, la formation aux médias pour les cadres devrait faire partie de leur plan de développement personnel et, d’après notre expérience, les membres de l’équipe dirigeante eux-mêmes sont désireux de suivre cette formation si elle leur est proposée.
2. Définir vos messages clés
Si vous demandez à n’importe quel coach média qui a fourni un coaching média ou de présentation à des cadres, il vous confirmera que chaque membre de l’équipe dirigeante répondra légèrement différemment à une question telle que « parlez-nous un peu de ce que fait votre entreprise ». Ce n’est pas un problème en soi, mais cela devient un très gros problème lorsque les réponses diffèrent considérablement d’un membre de l’équipe à l’autre.Une partie de la formation aux médias 101 consiste à identifier les messages clés sur lesquels votre cadre va se concentrer ; les messages qu’il veut que son public entende et retienne. En rédigeant ces messages, en les faisant signer et en les utilisant comme base pour dispenser la formation aux médias à l’ensemble de l’équipe, vous vous assurez que tout le monde dispose du même script et vous minimisez les risques de dérapage lorsque quelqu’un est confronté à un micro en direct.
3. Pourquoi ne pas se limiter au PDG ?
Comme nous l’avons indiqué précédemment, la formation des PDG aux médias est courante, mais d’après notre expérience, limiter la formation aux médias au seul PDG est un pari risqué. Que se passe-t-il si vous vous retrouvez dans une situation de communication de crise et que la crise implique le PDG lui-même ? Quelqu’un d’autre devra prendre la parole. Que se passe-t-il si un incident est couvert en temps réel et que d’autres membres du personnel sont interrogés sur place ? Les crises n’attendent pas que le membre du personnel concerné soit disponible. En formant l’ensemble de l’équipe de direction, vous aurez l’assurance que, quelles que soient les circonstances, quelqu’un comprendra les messages clés et représentera votre organisation sous un jour favorable.
4. Un potentiel inexploité
Très souvent, dans le cadre d’une formation aux médias, le formateur découvre une recrue de choix, une personne qui semble introvertie ou timide ou qui joue un rôle dans l’ombre, mais qui s’épanouit devant la caméra ou le micro. Soudain, le chef d’entreprise l’observe sous un jour nouveau et cherche à maximiser son talent lors des présentations. Tout le monde est gagnant dans cette situation et cette personne serait restée dans l’ombre si elle n’avait pas reçu de formation. Vous ne découvrirez si vous avez un TED Talker potentiel dans votre équipe de direction que si vous les mettez tous à l’épreuve.
5. Mise en évidence des problèmes
L’un des aspects de la formation aux médias qui n’est pas souvent mentionné est sa capacité à mettre en évidence des problèmes dans les messages clés ou les supports marketing.Si tous les membres d’une équipe de direction ont du mal à expliquer un certain aspect de l’entreprise ou n’en sont pas convaincus eux-mêmes, cela met en évidence un manque de clarté dans les communications qui doit être corrigé.La formation aux médias mettra également en évidence des supports marketing obsolètes ou des messages clés qui ne semblent plus « corrects ». Il s’agit d’une solution simple à mettre en œuvre par l’équipe de communication, mais si elle n’est pas prise en compte, les gens risquent de déraper dans leurs messages. Nous espérons donc vous avoir convaincus, vous et votre équipe de direction, que vous avez besoin d’une formation aux médias. Il s’agit d’une dépense minime, mais si vous ne le faites pas, le coût pour votre organisation peut être incommensurable.