Développer une stratégie de relations publiques efficace pour une entreprise health tech — qu’il s’agisse de santé numérique, de télémédecine, d’objets connectés de santé ou de thérapies digitales — nécessite bien plus qu’un simple copier-coller des méthodes utilisées dans le reste de l’écosystème tech.
Que vous soyez un consultant RP issu d’un autre secteur technologique ou le fondateur d’une startup health tech explorant les RP pour la première fois, voici les principaux challenges et spécificités à intégrer à votre stratégie.
Les défis réglementaires et la diversité des parties prenantes
Mettre en place une stratégie de communication pour une entreprise health tech implique de maîtriser un cadre réglementaire complexe, incluant des normes comme la FDA, la HIPAA ou les équivalents européens.
Les fondateurs de ces entreprises disposent souvent de cette expertise sectorielle, mais elle devra être transmise clairement aux partenaires RP qui ne sont pas familiers avec les contraintes médicales et réglementaires.
Autre particularité : la diversité des parties prenantes. Là où une entreprise tech classique s’adresse essentiellement à des utilisateurs ou des investisseurs, une entreprise health tech communique avec :
- des professionnels de santé,
- des patients et associations,
- des organismes de réglementation,
- des administrateurs hospitaliers,
- des compagnies d’assurance santé,
- et bien sûr, des investisseurs spécialisés.
Un discours global ne suffit pas : chaque groupe d’audience nécessite un message RP ciblé et pertinent.
Un environnement médiatique très spécifique
Dans le domaine health tech, les RP exigent une adaptation aux médias santé, bien différents des médias technologiques.
Là où la tech valorise la rapidité, les levées de fonds ou les annonces de produits, la presse spécialisée santé fonctionne à un rythme plus lent, guidé par :
- la publication d’études cliniques,
- les revues médicales,
- les conférences scientifiques.
Les journalistes santé privilégient les angles cliniques, les résultats concrets pour les patients, et les preuves médicales. Il ne suffit pas d’un simple communiqué : pour attirer leur attention, il faut prouver la valeur ajoutée clinique et l’impact réel de la solution.
La confiance, fondation des RP en health tech
Dans la tech, certaines startups ont pu appliquer l’approche « move fast and break things ». En health tech, cette philosophie ne passe pas. La confiance est une condition non négociable.
Chaque intervention dans les médias doit renforcer la crédibilité de l’entreprise, démontrer sa rigueur scientifique et construire une légitimité durable auprès des hôpitaux, des assureurs… et des patients.
Redéfinir le succès d’une campagne RP en health tech
Le succès d’une stratégie RP en tech se mesure souvent à la quantité de couverture médiatique ou à l’augmentation de la notoriété.
Mais en health tech, ces indicateurs doivent évoluer. Ce qui compte réellement :
- le contenu de qualité,
- la capacité à convaincre les leaders d’opinion en santé,
- et à faciliter l’adoption clinique des solutions développées.
Écrire un nouveau playbook pour la stratégie RP en health tech
Réussir ses RP dans le secteur health tech, c’est sortir des réflexes classiques de la tech. C’est comprendre un écosystème complexe, et maîtriser les codes de communication d’un domaine qui touche à la vie humaine.
Les consultants et équipes RP capables de créer des ponts entre professionels de la recherche, scientifiques, régulateurs et patients ne sont pas seulement des relais médiatiques : ce sont des partenaires stratégiques clés pour la croissance des entreprises health tech.